História da semana · Rodrigo Tavares, head de experiência do cliente
A IA não conserta processo ruim. Ela escala.
No print que o chefe mandou pelo WhatsApp, o fundador de uma fintech sueca anunciava ter trocado milhares de atendentes por inteligência artificial. Embaixo, uma frase curta: é isso que temos que fazer.
Por Redação Cobogós5 min de leitura
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Alberto Ferreira, fundador
Sexta, às 22h, ele deixava de ser executivo.
Da segunda às 5h da manhã até a sexta às 22h, era diretor de multinacional. Fora dessa janela, fundava empresas. E não misturava as duas coisas.
Alessandro Goulart, sócio-presidente
É o único negócio em que o cliente gosta do mau serviço.
Comprou uma faculdade convencido de que o problema era gestão. Um ano e meio depois, concluiu que o modelo estava falido — e deu ao mestrado o nome do diagnóstico.
Andresa Malisano, diretora de desenvolvimento humano
Ela pediu demissão do chefe, não da empresa.
O executivo trancava a sala ao sair para o almoço e destrancava na volta. Andresa Malisano, então secretária executiva, leu aquilo como desconfiança nela.
Quem já passou por aqui
ver todos →Executivos e fundadores que contaram, em primeira pessoa, como chegaram até aqui. Cada um assinou uma peça de cobogó ao fim da gravação.
